حذرت شركة مايكروسوفت من وجود خطأ جديد في نظام التشغيل ويندوز 10، يؤثر على الاتصال بالإنترنت لبعض المستخدمين، ويمنع في بعض الحالات التطبيقات الإنتاجية الرئيسية، مثل (Office 365) و (Microsoft Teams) و (Outlook)، وتطبيقات العمل المهمة الأخرى، ومتصفحات مايكروسوفت للويب، من الوصول إلى الإنترنت.
ومن المتوقع أن يتسبب هذا الخطأ بمشكلة لملايين الموظفين حول العالم، الذين يحاولون استخدام هذه التطبيقات للعمل من المنزل، وسط تفشي فيروس كورونا المستجد.
ويمكن أن تؤثر المشكلة على أولئك الذين يستخدمون تحديث ويندوز 10 لشهر أيار 2019، أو تحديث ويندوز 10 لشهر تشرين الثاني 2019، ويرجع ذلك إلى التحديث التراكمي (KB4535996) من مايكروسوفت، وهو تحديث اختياري أصدرته الشركة في أواخر شهر شباط الماضي.
وجلب التحديث التراكمي (KB4535996) عددًا من الإصلاحات، من ضمنها حل لمشكلة عدم عرض مربع بحث ويندوز بشكل صحيح، كما حسّن أداء البطارية للحواسيب المحمولة.
وتشير مايكروسوفت إلى أن أي برنامج يستخدم (WinHTTP) أو (WinInet) قد يواجه مشكلات في الوصول إلى الإنترنت، ويبدو أن العديد من المتضررين من هذه المشكلة يستخدمون الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) للوصول إلى موارد العمل.
ويمكن أن تحدث المشكلة عند الاتصال بشبكة (VPN) أو قطع الاتصال بها، وتوضح الشركة: “قد تظهر حالة اتصال بالإنترنت محدودة، أو معدومة، في مؤشر حالة اتصال الشبكة (NCSI) في منطقة التنبيهات بالنسبة للأجهزة التي تستخدم وكيلًا يدويًا، أو وكيلًا تم تكوينه تلقائيًا، خاصةً مع الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN)”.
وفيما يتعلق بالإصلاح، فتعطي الشركة أولوية كبيرة لهذا الأمر، وتخطط لإصدار تصحيح لهذه المشكلة في أوائل شهر نيسان القادم، على أن يتوفر التحديث من خلال قائمة تحديثات مايكروسوفت، حيث قالت الشركة إن مستخدمي ويندوز 10 قد يتمكنون من تخفيف المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.
